Search results

An analysis and design for the repair process of Late Show shipments in the Export Cargo Process at SPL HUB

Export shipments arriving late at the freight building of KLM Cargo at Schiphol Airport is a trigger to deviations in the standard acceptance process. These Late Shows are currently handled ad-hoc making it difficult to plan and predict these events. In addition, shipments arriving on time is currently not a criterion for acceptance, while a shipment should depart on the flight planned at the moment of acceptance or the quality of the process deteriorates. By conducting a data analysis to quantitatively identify the characteristics of the Late Shows, and by conducting stakeholder interviews to understand the current process and discuss the future process, this research tried to design the operational process of the Late Shows to improve the operational excellence and quality of the acceptance process. The research shows that currently, late shipments are often still tried to be build up for the planned flight. It is found that 13% of these shipments do eventually not depart on the planned flight, while being accepted by KLM Cargo, deteriorating the quality of the process. The research concludes that the design of the Late Show process should include a check on whether the shipment was delivered on time, before acceptance of the shipment. By only accepting the shipment once it is decided that the planned flight is achievable or when it is rebooked to another flight, it is assured that the Late Show will be on time at the buildup buffer for the booked flight.

Learning-by-Exporting and destination effects: evidence from African SMEs

Vast empirical evidence underscores that exporting firms are more productive than non-exporters. As governments accordingly pursue export-promoting policies we are interested in the firmness of these conclusions with respect to African small and medium sized enterprises (SMEs) and the influence of the destination of export trade. Using a micro-panel dataset from five African countries we confirm the self-selection. We apply propensity scores to match exporters and use a difference-in-difference methodology to test if African SMEs experience productivity gains because of export participation. Results indicate that African firms significantly learn-by-exporting. Manufacturers obtain significant performance improvements due to internationalization although this effect is moderated by export destination. Firms that export outside Africa become more capital intensive and at the same time hire more workers. In contrast we find evidence that exporters within the African region significantly downsize in capital intensity. Results regarding skill-bias of internationally active firms are mixed, where exporters within the region expand in size and hire more relatively unskilled workers.

Supply-demand gap between small exporting creative firms and professional service providers

Creative SMEs are heavily focusing on the creating process designing new products and services. Consequently, their managers tend to loose contact with crucial management issues. Especially their knowledge of the financial aspects of their business can be so limited that they fail to connect with the financial viability of their business, which can lead to serious business problems. This paper draws on a number of studies that examine the role of outsiders -contracted professional service providers- in relation to business success of SMEs. In the light of the potential growth of Flemish creative SMEs on international markets the question can be raised as to what extent outsiders, and more specifically financial service providers like accountants and banks, contribute to the export success of these firms. In this paper therefore the role played by accountants and banks was explored to solve export-related questions by small furniture designers in Flanders, Belgium. Export can be considered as the most successful growth and therefore raises interesting management issues for creative SMEs. Little is known about the content and intensity of services of accountants and bank employees in relation to export-related questions of owner-managers of small creative firms. In order to examine the fit between supply and demand the focus is on outsider contribution during six phases of export.

De internationalisering van het noordelijk MKB

Dit rapport verschaft inzicht in de vraag waarom de internationalisering van het noordelijk MKB achterblijft bij de rest van het land en bevat aanbevelingen op basis waarvan de regionale overheden en kennisinstellingen hun beleid om deze achterstand op te heffen effectiever kunnen maken. Export is een belangrijke pijler van de noordelijke economie. Belangrijke sectoren zijn energie, de chemie- en kunststofindustrie, landbouw, agrifood, de machine- en elektrotechnische industrie en industriële materialen. De directe export van zowel het noordelijk bedrijfsleven als geheel als van het noordelijk MKB in het bijzonder blijft echter achter bij de rest van het land. Het noordelijk bedrijfsleven blijkt vooral als toeleverancier voor exporterende bedrijven in andere delen van het land tefungeren. Het aandeel van het Noorden in de nationale export is namelijk op basis van de ketenbenadering ruim twee keer zo groot als op basis van de afzetwaarde. Duitsland is het belangrijkste afzetland voor de directe export maar opvallend is dat het gewicht van Duitsland voor Groningen en Drenthe veel geringer is dan voor de overige aan dit land grenzende provincies.Export is belangrijk voor de economie van Noord-Nederland omdat exporterendebedrijven in vergelijking met niet-exporterende bedrijven productiever en innovatiever zijn en daarmee een grote (potentiële) bijdrage aan de economische groei en de groei van de werkgelegenheid leveren. Stimulering van internationalisering helpt het Noorden dus de economische achterstand ten opzichte van de rest van het land in te lopen. De uitgangspositie van het Noorden is echter ongunstig. Vanwege de geringe omvang van de bevolking is de diversiteit van het bedrijfsleven gering en zijn er weinig grote bedrijven envestigingen van buitenlandse bedrijven. Dit bemoeilijkt voor de noordelijke MKB-bedrijven netwerkvorming om technische en internationale marktinnovatie tot stand te brengen. In de tweede plaats steekt de kwaliteit van de fysieke en kennisinfrastructuur ongunstig af bij de rest van het land.De internationale handelstheorie laat zien dat buitenlandse handel veel moeilijker te realiseren is dan binnenlandse handel vanwege de institutionele verschillen tussen landen op regulatief, cognitief en normatief gebied. Bedrijven moeten over kennis over die verschillen beschikken om succesvol op buitenlandse markten te kunnen opereren. Er zijn twee belangrijke theoretische benaderingen van het internationaliseringsproces van ondernemingen. Volgens het fasemodel verwerft een bedrijf in de loop van de tijd steeds meer kennis en ervaring waardoor het in staat is institutioneel steeds verder verwijderdemarkten te veroveren. Volgens het netwerkmodel verwerft de ondernemer de benodigde kennis en ervaring via partners in internationale netwerken. Deze twee benaderingen lijken elkaar voor het MKB aan te vullen. Vanwege het gebrek aan interne hulpbronnen moeten MKB-bedrijven in het begin van hun internationaliseringsproces gebruik maken van de hulpbronnen van hun netwerkpartners en bouwen zij hun internationale positie vervolgens steeds meer op eigen kracht uit.Noordelijke MKB-bedrijven blijken inderdaad institutionele verschillen en gebrek aan interne hulpbronnen als de belangrijkste obstakels voor internationalisering te zien. Op basis van de relatief lage innovatiegraad en het gesignaleerde obstakel van concurrentie op buitenlandse markten lijkt gebrek aan bedrijfsspecifiek concurrentievoordeel ook deels de moeizame internationalisering van het noordelijk MKB te verklaren. Dit zou te makenkunnen hebben met een gebrek aan ambitie bij het noordelijk MKB. Kernpunt is dat het noordelijk MKB de mogelijkheden van participatie in voor internationalisering en innovatie relevante netwerken onderbenut.De ongunstige uitgangspositie van het noordelijk MKB maakt ondersteuning dooroverheid en kennisinstellingen bij internationalisering noodzakelijk. Deze ondersteuning gebeurt momenteel te versnipperd. Daarenboven is de aandacht bij zowel overheid als kennisinstellingen teveel gericht op internationalisering binnen de EU en op technische innovatie. De ondersteuning van het noordelijk MKB kan efficiënter en effectiever gemaakt worden door verbetering van de onderlinge afstemming tussen overheids- en kennisinstellingen, door meer aandacht te schenken aan opkomende economieën buiten de EU en door te benadrukken dat technische innovatie niet zonder marktinnovatie kan. Dit alles betekent dat de samenhang tussen technische en marktinnovatie zowel alsversterking van de internationale ambitie van het MKB belangrijke terreinen zijn voor vervolgonderzoek.

Follow the Surveillance

This paper describes the work done to track the supply chains of sur-veillance technologies from the global North to African governments for illegal surveillance of their citizens. We conducted desk research to analyse the supply side of surveillance technology exported to African countries. Our preliminary findings show nine key exporting states-actors for surveillance technologies to Africa. These are China; European Union agencies, and member states France, Germany, Italy; Israel, United Kingdom, Russia, and the United States of Amer-ica. Regarding the specific surveillance technologies being transferred, each export-ing state tends to have a focus area, both in geographic area and within the five surveillance technology categories covered by this study. The paper identified six motives for state surveillance, including the suppliers' perspective. These are: 1) surveillance as legitimacy for state security, 2) surveillance for political gain, 3) surveillance as diplomacy, 4) surveillance as a tool for development, 5) Surveil-lance as neocolonialism, and 6) surveillance as business opportunity. Further re-search is needed to deepen the analysis of surveillance technologies exports to the African continent and the human rights violations.

Vietman's destination brand - the link between tourist satisfaction and willingness to purchase Vietnamese export products