Uit de inleiding: "Ziekenhuiszorg wordt steeds duurder en complexer. Ziekenhuis
Rivierenland uit Tiel wilde daarom meer procesgericht werken,
en zo de efficiency en het kwaliteitsniveau verhogen. Het ziekenhuis
vroeg het lectoraat Procesinnovatie en Informatiesystemen
van Kenniscentrum Innovatie & Business (Hogeschool Utrecht)
om mee te denken. Het lectoraat en ziekenhuis ontwikkelden
daarop gezamenlijk een procesmodel voor de zorg; alle zorgprocessen
binnen het ziekenhuis zijn daarin onder te brengen."
