A short paper on the whats and the hows of learning technology standardization
Immersive technologies are redefining and revolutionizing the staging of experiences and co-creation of value, implicating the management of customer experiences. However, limited studies have looked at the role of immersive technologies as part of the customer experience management (CXM) process. Incorporating the concepts of experience economy and value co-creation, this study proposes a dynamic CXM framework that highlights the emerging field of immersive technologies like augmented and virtual reality as part of business and marketing research. The framework acts as a guide for researchers and industry practitioners to initiate immersive technology ventures that are rooted in the co-creation and management of customer experiences
MULTIFILE
Legal management is een nieuw vakgebied, dat de praktijkvan juridische professionals vanuit een organisatiekundigperspectief benadert. Binnen organisaties heeft legalmanagement het doel de kwaliteit van de juridische functiete optimaliseren. In deze unieke uitgave schetsen experts deontwikkeling van dit nieuwe vakgebied en gaan zij in op destand van zaken van het legal management in verschillendesectoren van de Nederlandse rechtspraktijk: de centrale endecentrale overheid, het bedrijfsleven en de advocatuur.Voor iedereen die geïnteresseerd is in de organisatie vanjuridische dienstverlening en juridische processen.
