We need look no further than the use of email communication, mobile phones and cars to understand that technology has wide-ranging social consequences. What is more, designers are plainly not always aware of the social consequences of technology, despite practicing user-centred design. Email, for instance, was developed as an efficient mode of communication between two actors. As we all know, the introduction of email has fundamentally changed traditional business and office practices. These side effects were not identified until long after email was introduced. During recent years, designers have grown increasingly interested in these social aspects. Modern information technology, in particular, creates extensive possibilities to influence social behaviour. Persuasive technology has been developed to increase, e.g., environmental friendliness. Once a designer aims at defined social changes, the consequences of technology for practices become a responsibility, too. The present research is aimed at providing tools and methods to anticipate social consequences at an earlier stage of the design process. These consequences of technologies in social environments will be called social impacts. In order to be a meaningful concept for designers the characteristics of a particular technology that are responsible for social impacts must be identified. Social consequences of technologies have not been observed very thoroughly from a user-centred design point of view. Therefore, this thesis is aimed, not only at gaining knowledge about social impact, but also translating these insights into workable instruments for designers. This leads to the following research questions:1. What relations can be identified between social impacts and characteristics oftechnologies?2. How can a designer anticipate social impact?3. How can social impact be managed in design environments?
In the digital age, entrepreneurship is now more in demand than ever before. However, digital entrepreneurship is not limited to holding online meetings, paperless office or communication on social media. Rather, it must be seen as a holistic approach to thinking that encompasses all processes of an organisation, including communication and service provision. If we succeed in “thinking digitally”, such as integrating digital process support at all levels, we can experience long-term success and keep uprising competitors at bay.
LINK
Habitual behavior is often hard to change because of a lack of self-monitoring skills. Digital technologies offer an unprecedented chance to facilitate self-monitoring by delivering feedback on undesired habitual behavior. This review analyzed the results of 72 studies in which feedback from digital technology attempted to disrupt and change undesired habits. A vast majority of these studies found that feedback through digital technology is an effective way to disrupt habits, regardless of target behavior or feedback technology used.
Nederland wil in 2050 circulair zijn. Dat vraagt een ongekende transitie in de wijze waarop onze samenleving onderneemt, samenwerkt, denkt en doet. Stedelijke regio’s zijn de geijkte plek om een transitie naar een circulaire economie in gang te zetten door hun dichte concentratie van kennis, kapitaal, data en resources op een relatief klein oppervlak. De baten die deze transitie oplevert zullen vooral in deze regio’s merkbaar zijn: minder verspilling, luchtvervuiling en CO2-uitstoot, meer economische waarde en sociale impact. CIRCOLLAB richt zich op het versterken van interdisciplinair praktijkgericht onderzoek voor de circulaire transitie in de metropoolregio Amsterdam (MRA). De SPRONG-groep bestaat uit lectoraten van de Centres of Expertise Urban Technology en Urban Governance & Social Innovation en de Faculteit Digitale Media en Creatieve Industrie van de Hogeschool van Amsterdam, Kenniscentrum Maatschappelijke Innovatie Flevoland van Hogeschool Windesheim en de Academie van Bouwkunst van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten. De SPRONG-groep combineert expertise vanuit het technologische, creatieve, economische en sociale domein en verricht praktijkgericht onderzoek naar ‘circulair denken en doen’, ‘circulair ondernemen’, ‘circulair menselijk kapitaal’ en ‘circulair samenwerken’ in relatie tot technische innovaties in twee waardeketens: de gebouwde omgeving en consumptiegoederen. De SPRONG-groep ontwikkelt, samen met actoren in de quadruple helix, een regionale infrastructuur voor inventariseren en prioriteren van onderzoeksbehoeften en het programmeren, opbouwen en uitwisselen van kennis. Hierbij worden kennis en ervaringen uit circulaire initiatieven, experimenten, onderzoek en onderwijs aan elkaar en aan fysieke experimenteerruimtes verbonden, om gezamenlijk van te leren, kennis te delen en op te schalen. Zo ontstaat een krachtige interdisciplinaire SPRONGgroep met de ambitie om het consortium uit te laten groeien tot dé regionale spil op het gebied van de circulaire transitie in grootstedelijke regio’s en een erkende (inter)nationale speler voor kennisuitwisseling en -opbouw op dit onderwerp.
Mobiliteit zorgt voor bereikbaarheid van producten, diensten en mensen, maar mag niet ten koste gaan van de leefbaarheid van onze dorpen en steden. Mobiliteit van de toekomst moet schoner, stiller, efficiënter en veiliger, en dan ook nog betaalbaar en inclusief zijn voor burgers, bedrijven en de samenleving als geheel. In de SPRONG-groep Future-proof Automotive SoluTions (FAST) opereren Fontys en Hogeschool Arnhem Nijmegen als kern van een consortium met bedrijven, kennisinstellingen en regionale overheden. Zes lectoraten van Fontys en HAN gaan samen aan de slag. Kennis over voertuigtechniek en intelligente mobiliteit van Fontys en HAN wordt samengebracht met expertise over logistiek, bedrijfskunde, creatieve economie (verwaarding, lange-termijn-denken, verbeeldingskracht), sociale impact van mobiliteitsinnovaties, recht en ethiek. Doel Het doel van SPRONG-groep FAST is de doorgroei en versterking van een multidisciplinaire onderzoeksgroep tot een krachtige SPRONG-groep die bijdraagt tot een versnelling van de transitie naar emissieloze, autonome mobiliteitssystemen voor collectief personenvervoer en goederenvervoer. Beoogd wordt bij te dragen aan maatschappelijke uitdagingen rondom energietransitie, het verlagen van CO2 en NOx emissies door mobiliteit en transport, alsook aan het verbeteren van het concurrerend vermogen van de Nederlandse economie in de betrokken sectoren door in impactvolle projecten de synergie tussen beroepspraktijk, onderzoek en onderwijs te versterken. Focus De inhoudelijke focus van de SPRONG-groep richt zich op het collectief personenvervoer en goederenvervoer, van voertuigtechniek tot logistieke systemen, met aandacht voor veranderende verdienmodellen. De methodologische focus ligt bij het inzetten van digitale technologie voor multidisciplinair onderzoek en co-creatie met overheid, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties. Hiertoe wordt een gezamenlijk Virtual Mobility Lab gestart waar onderwijs, onderzoek en bedrijfsleven samenwerken met behulp van digitale tools, zoals Digital Twins, Business-Proces-Modeling en Technology Impact-Tools. Hiermee is het mogelijk om de impact te bestuderen van (technologische) vernieuwing bij het product op mens en omgeving (en vice-versa) alsook de gevolgen voor de betrokken stakeholders.
The Hospitality, Tourism, Innovation & Technology Experts Network (HTIT-EN) is a pivotal initiative aimed at unlocking societal impact potential. The Dutch hospitality and tourism sector, which employs over half a million individuals and annually hosts more than 40 million guests, ranks as the Netherlands’ 8th largest economic sector. However, this sector faces numerous challenges, including the uncertain impact of emerging technologies and issues such as unethical behavior, workforce attrition, and staff shortages, which have been exacerbated by the COVID-19 pandemic. The advent of emerging technologies like service robots, immersive experiences, and artificial intelligence has brought the sector to a critical juncture. These innovations pose significant disruptions, challenging the traditional concept of hospitality and questioning the positive societal impact in terms of ethical considerations, inclusivity, affordability, and data privacy.Strategically positioned to address these challenges, HTIT-EN focuses on leveraging emerging technologies to create impactful scenarios and shape the future of hospitality and tourism. Our motivation stems from the sector’s societal importance and its continuous influence on our daily lives. By harnessing technology and innovation, we aim to tackle industry-specific issues and extend the positive societal impact to related human-centered service industries.The overarching mission of HTIT-EN is to empower the Dutch Hospitality and Tourism sector to serve as a driving force for technology-enabled societal impact. The primary objective is to align research activities and promote collaboration. Key objectives include bringing together leading professors specializing in technology-driven impact within the hospitality and tourism sector, initiating research projects in line with a shared research agenda and in collaboration with local and international industry partners, and collaboratively developing expertise in emerging technologies that empower the role of hospitality and tourism as catalysts for societal impact. This endeavor contributes to the development and acceleration of the Knowledge and Innovation Agenda (KIA) ‘Key technologies’ & ‘Digitalization’. The aim is to foster an excellent reputation for Dutch hospitality and tourism as a global leader in technology-driven societal impact.We have strong support from CELTH, the Centre of Expertise within the domain of leisure, tourism and hospitality for the overall ambitions of the research project.Societal issueThe HTIT-EN project bridges societal importance and cross-cutting issues in the tourism and hospitality sectors. It’s fueled by the ambition to leverage emerging technologies to tackle industry-specific challenges, including knowledge and skills gaps, labor shortages and replacements, and evolving consumer expectations.Benefit to societyThe platform brings together professors and researchers from MBO, HBO and WO knowledge institutes as well as diverse set of professional partners to stimulate collaboration, align research lines and establish joint a joint research agenda on how technology-driven impact may become a catalyst within hospitality and tourism.
