A hospital visit is often an anxious and uncertain event for patients and
their relatives. Patients are often concerned about a diagnosis and/or the
treatment of their disease in an outpatient or inpatient setting. In these
hospital settings, the impact of the environment on patients is still not
well understood. Knowledge regarding the inuence of the hospital
environment on patients is essential for facilitating the quality of health
care. Understanding the experience of patients will allow designers and
decision-makers in hospitals to positively inuence the well-being of
patients.
The aim of this thesis was to gain an improved understanding about a
more holistic experience and well-being of patients at specic focal
points of the entire patient journey from the arrival, to the diagnosis, and
to the actual treatment in a hospital. For example, results showed that
patients sometimes experience diculties in finding their way to an
outpatient clinic, that nature projection during a CT-scan can reduce
anxiety, and that (the opportunity of) interaction with other patients is a
pleasant distraction or, on the contrary, an invasion of their own privacy.
Understanding patients' experiences during the patient journey enables
hospitals to make more informed decisions about space and services
which enables us to improve experiences and well-being of patients in
hospitals.
This thesis emphasizes the relations between the hospital environment
and the psychosocial and physical well-being of patients. The results
show that it is of great importance to listen carefully to patients’
experiences and needs when designing a hospital as many of the results
showed individual dierences with patients that emphasize that one size
does not t all. The well-being of patients in future hospitals can be
improved by aligning the hospital environment with individual patient
characteristics, needs, and preferences.
Patiënten zijn vaak zenuwachtig, gespannen en onzeker voor een ziekenhuisbezoek; en soms zijn ze zelfs ronduit angstig. Zorgen over de diagnose en/of de behandeling van hun ziekte kunnen daaraan ten grondslag liggen. Een goed gebouw kan hen daarbij helpen, bijvoorbeeld met een doordachte route, indeling en inrichting.Het doel van dit proefschrift was om een beter inzicht te krijgen in een holistische beleving en het welbevinden van patiënten in ziekenhuizen. Het onderzoek is gericht op specifieke aspecten van het gehele traject dat een patiënt aflegt, vanaf de aankomst tot en met de diagnose en de behandeling in een ziekenhuis. Daaruit bleek bijvoorbeeld dat patiënten soms lastig de weg kunnen vinden naar een polikliniek en dat natuurbeelden tijdens een CT-scan stress konden verminderen. Ook bleek dat sommige patiënten het prettig vonden om ter afleiding (de mogelijkheid tot) contact te hebben met andere patiënten, terwijl anderen dit juist vermoeiend vonden en de behoefte hadden aan afzondering tijdens een behandeling.De resultaten van dit proefschrift laten zien dat de ziekenhuisomgeving een grote impact heeft op het psychosociale en zelfs fysieke welbevinden van patiënten. Bij het ontwerpen van een ziekenhuisgebouw blijkt het van groot belang om te luisteren naar de ervaringen en behoeften van patiënten. Door het (her)ontwerp van de omgeving af te stemmen op de individuele kenmerken, behoeften en voorkeuren van patiënten kan hun welbevinden worden verbeterd. Anders gezegd, diversiteit en flexibiliteit zijn gevraagd!
De innovatiewerkplaats Health Space Design (HSD) richt zich op het verbeteren van de zorgomgeving door middel van onderzoek en praktijkgerichte oplossingen. Vanuit het lectoraat Facility Management van de Hanze, werkt HSD samen met zorginstellingen, kennis- en onderwijsinstellingen, overheden en het bedrijfsleven om de kwaliteit en efficiëntie van zorginstellingen te verbeteren. HSD streeft naar een betere aansluiting tussen de ruimte en organisatie van zorginstellingen. Dit doen we door praktijkvragen van zorginstellingen te koppelen aan praktijkgericht onderzoek van onze senior-onderzoekers, onderzoekers, docenten en studenten, onder meer in architectuur, facility management, geneeskunde, psychologie en visualisatie. Onze multidisciplinaire aanpak zorgt ervoor dat oplossingen niet alleen theoretisch en empirisch uitstekend onderbouwd zijn, maar ook praktisch toepasbaar. Door de goede samenwerking met onze partners, genereert HSD oplossingen die zorginstellingen helpen om beter te functioneren en de gezondheid en het welzijn van patiënten, medewerkers en andere gebruikers van de gebouwde omgeving te verbeteren. Dit leidt uiteindelijk tot lagere operationele kosten en een hogere kwaliteit van zorg.
